1、维保服务内容:

  • 保修档案:建立用户相应的保修技术档案,在每次例行维保工作完成后一周内,提供《维修保养工作记录》。
  • 定期巡检:定期进行检修和保养。
  • 检验检测:对系统功能进行试验以证明系统的运行正常,对发现的缺陷及时进行处理。
  • 备品备件服务:在设备及配件出现质量问题时为用户进行维修或更换零部件更换。在设备出现故障需维修时,可提供代用设备,以确保系统的有效运行。
  • 系统升级:软件系统有更新的版本出现,我公司将会及时向用户作出通知并根据实际情况作出系统升级的方案,以确保系统一直运行在良好的状态。
  • 服务分析报告:在故障报修事件呈现出一定的规律,并且有可能存在较深层次的原因时,主动向客户提供分析报告;在服务数据积累到一定的数量的前提下,以月份、季度、半年、年结等为单位,向客户提供服务分析报告和统计数据;
  • 客户服务建档:详细记录用户设备在整个生命周期的必要信息,实现了整个服务过程的自动化、信息化。

2、机房设备维保服务

 

  • UPS维护服务日常巡检内容

每年巡检4次。巡检UPS电源系统的运行环境和运行状况,记录UPS的各项运行数据,查看UPS电源系统的告警情况,观察是否有安全隐患,并向甲方提供巡检报告。检查设备的运行状况

  • 不间断电源(UPS)主机检测
  • 监控面板检测
  • UPS主机进行除尘清理
  • 内部主要元器件的检查
  • 冷却风机检查
  • 对UPS主机内主要部件进行静态测试
  • UPS系统性能测试

 

  • UPS电池的保养
    • 对电池组中的电池做静态和动态测试
    • 对电池组的连接进行检查
    • 电池容量的测试
    • UPS所带负载大小
    • 充电测试

 

  • 机房精密空调定期巡检及日常维护

乙方按需定期为甲方提供全面的阶段性巡检,维护保养,巡检内容包括:

  • 控制系统
  • 空气过滤器:检查空气过滤器,如需更换则更换空气过滤器。
  • 加湿器
  • 压缩机
  • 外部冷凝器
  • 蒸发器:检查蒸发器是否清洁,如有污垢用药剂清洗,保证足够的热交换量。
  • 室内风机:检查风机马达运转是否正常,有无异常噪音,并检查耗电量。
  • 电加热器:检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。
  • 电路
  • 制冷系统

3、软件智能实现IT运维监测

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